Garanzia soddisfatti o rimborsati
Garanzia soddisfatti o rimborsati!
E' sufficiente che il Cliente ci comunichi la sua insoddisfazione entro 15 giorni dall'acquisto per vedersi restituire quanto versato.
La Garanzia soddisfatti o rimborsati è applicabile retroattivamente per un numero massimo di 3 giornate di consulenza/formazione (escluso unicamente le eventuali spese di trasferta).
Siamo convinti che solo i Clienti possano valutare la qualità dei servizi che acquistano. La qualità sono gli occhi del Cliente.
Non a caso scriviamo sempre la parola Cliente con l'iniziale maiuscola per non dimenticarci mai che è grazie alla loro rinnovata fiducia che esiste il nostro lavoro e la nostra azienda.
Il nostro obiettivo è trasformare i Clienti in Fan di Olympos. Una delle nostre più grandi soddisfazioni è vedere che continuiamo a lavorare con Clienti per oltre 15 anni!
Mettici alla prova con la tranquillità di pagare solo se ricevi un servizio in linea con le tue aspettative: il nostro lavoro è superarle!
Oltre 500 aziende ci hanno scelto.
Scrivi la tua recensione su Olympos in TrustPilot:
A partire da maggio del 2020 abbiamo attivato l'account TrustPilot per certificare in modo imparziale ed agevolare la condivisione delle esperienze d'acquisto attraverso recensioni online dei Clienti Olympos.
- Hai frequentato un nostro corso online, un corso a catalogo in aula, un webinar o un corso Master?
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NPS: Net Promoter Score®
Tra i diversi metodi che utilizziamo per misurare e monitorare la soddisfazione dei nostri Clienti utilizziamo anche la tecnica certificata del NPS: Net Promoter Score®.
Il Net Promoter Score (NPS) è un metodo di misurazione della soddisfazione dei Clienti e del loro grado di fedeltà nei confronti di un'azienda o di un prodotto.
Si basa su una domanda semplice:
I voti assegnati alla risposta vengono suddivisi in tre categorie:
- 0-6 = Detrattori: Clienti insoddisfatti
- 7-8 = Passivi: Clienti soddisfatti ma indifferenti
- 9-10 = Promotori
Il punteggio NPS viene calcolato sottraendo la percentuale dei detrattori dalla percentuale dei promoter.
Formula per il calcolo NPS = (%Promotori - %Detrattori) x 100
Un esempio:
- 10% detrattori
- 20% passivi
- 70% promotori
NPS = (60%-10%)x100 = +60
Il risultato NPS è un numero assoluto compreso tra -100 e +100
Il NPS è considerato un indicatore importante della performance di un'azienda e viene utilizzato per monitorare la soddisfazione dei Clienti e il loro grado di fedeltà.
Il nostro lavoro è impegnarci in tutto quello che facciamo per meritarci la Fiducia e la stima dei nostri Clienti.
I Clienti che ci pagano lo stipendio!