Archivi tag: formazione aziendale

2 tecniche per comunicare una cattiva notizia

1. Approccio diretto “Buongiorno Signor Chinelli. Sono Di Maggio della Import-Export. Può parlare in questo momento?”… “Abbiamo commesso un errore nel conto che vi abbiamo mandato ieri; la cifra addebitata non è di 500 euro, ma di 760. Mi scuso … Continua a leggere

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Check list per valutare l’efficacia di una riunione

La riunione è cominciata all’orario previsto (massimo cinque minuti di flessibilità)? Tutti i presenti sono stati coinvolti ed hanno avuto modo di esprimere le proprie considerazioni? Abbiamo mantenuto il controllo della discussione sugli obiettivi prefissati della riunione? Gli strumenti di … Continua a leggere

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