Archivi tag: formazione aziendale

5 consigli per superare le obiezioni del Cliente

Incoraggiare: prima di tutto ringraziamo ed incoraggiamo il Cliente ad esporre in profondità le proprie perplessità. Grazie Cliente per darmi modo di discutere con te delle tue perplessità ed esigenze. A: “Ma come è complicato!” B: “Ha assolutamente ragione. Di … Continua a leggere

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Allenarsi a dire di no in 4 passi

dico no alla richiesta, ma ti aiuto a trovare una soluzione alternativa, ti indico come fare per risolvere il problema: “Io non posso venire al convegno ma ti segnalo alcuni colleghi che mi potrebbero sostituire”; dico no alla richiesta, ma … Continua a leggere

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