9 punti chiave per chiudere una vendita

  1. riassumere coerentemente all’incontro i bisogni, i guadagni e le conseguenze, collegandoli ai benefici offerti dalle nostre soluzioni;
  2. chiudere in maniera diretta chiedendo al Cliente di acquistare;
  3. essere concisi. Il segreto della chiarezza è arrivare al sodo della comunicazione con meno parole possibili, con la massima semplicità, senza creare quindi confusione;
  4. dimostrarsi fiduciosi;
  5. non temere il silenzio: tacendo si stimola il Cliente a rispondere;
  6. suggerire un’azione e verificare il feedback del Cliente;
  7. concludete solo dopo aver proposto una linea d’azione nell’interesse del Cliente;
  8. rassicurare il Cliente dicendogli che ha preso la decisione più giusta;
  9. ringraziare e lasciare i propri dati in segno di disponibilità.

6 punti chiave per iniziare un colloquio di vendita

  1. salutare, essere positivi e sorridenti: l’entusiasmo si trasmette, è contagioso. Evitare espressioni ed atteggiamenti negativi;
  2. identificare e qualificare il Cliente (capirne il ruolo aziendale);
  3. presentarsi: nome, cognome, ruolo e azienda;
  4. chiarire l’obiettivo della visita e il tempo a disposizione (concordarlo e verificarlo con il Cliente) suscitando interesse e curiosità (giocarsi 2-3 forti vantaggi della nostra visita per il Cliente);
  5. presentare la propria azienda: velocemente chiedendo poi al Cliente quali aspetti vuole approfondire. Eventualmente far presente al Cliente il supporto del sito web e della documentazione istituzionale per ulteriori informazioni;
  6. aprire il dialogo coinvolgendo il Cliente attraverso domande.