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Tecniche di vendita: corso online

Corso di formazione online: Tecniche di vendita

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Dettagli

I nostri corsi di formazione online propongono numerosi materiali didattici ed esercitazioni tra cui: articoli, presentazioni, la dispensa del corso (la stessa che consegnamo ai partecipanti dei corsi in aula), quiz e test di valutazione dell'apprendimento, esercizi, bibliografia di supporto, link utili, video, ecc.

Avrete inoltre a disposizione un tutor del corso online (il formatore del corso) per rispondere alle vostre domande.

Una volta che avete ultimato la frequenza del corso di formazione online e superato con successo i relativi test di valutazione dell'apprendimento, ricevere un attestato di frequenza.

Come fare per utilizzare i corsi di formazione online:

  1. Acquista il corso di tuo interesse nell'E-Shop;
  2. Ricevi username e password;
  3. Collegati alla pagina http://www.olympos.it/moodle e buon corso!

 

Piattaforma online utilizzata: Moodle. E' sufficiente essere connessi ad Internet!

 

Obiettivi Tecniche di vendita:

  • vendere meglio per vendere di più;
  • padroneggiare con efficacia le tecniche di vendita in tutte le fasi della trattativa;
  • valorizzare al meglio la propria offerta.

 

Programma del corso Tecniche di vendita:

  • Le caratteristiche di un venditore di successo: sapere (conoscenze), saper fare (competenze) e saper essere (atteggiamenti);
  • Autoanalisi punti di forza e aree di miglioramento nella vendita;
  • Vendere è comunicare: come riuscire ad instaurare un rapporto di Fiducia con il Cliente;
  • Le espressioni da evitare: le frasi killer (es. non è un prodotto complicato...), le frasi che fanno male alle ginocchia, (es. mi scusi per il disturbo), le parole parassita, i verbi al condizionale / al passato, le frasi grasse (es. offriamo un ottimo servizio ed abbiamo prodotti di qualità...), ecc.;
  • I 7 passi per conquistare la Fiducia del Cliente: il percorso F.I.D.U.C.I.A.;
  • F ocalizzarsi sul Cliente: la pianificazione dell'attività di vendita e la gestione del tempo di vendita;
  • La matrice ABC incrociata: focalizzarsi sulle priorità del nostro portafoglio Clienti;
  • I niziare con il piede giusto: cosa fare e cosa non fare nei primi 30'';
  • Telefonare per fissare un appuntamento con un nuovo Cliente;
  • Come presentare con efficacia se stessi e la propria azienda;
  • D elineare le esigenze del Cliente: l'ascolto e la tecnica delle domande;
  • Le diverse tipologie di domande: chiuse, aperte e ad alto guadagno;
  • U tilizzare le obiezioni come opportunità: le tecniche per affrontare positivamente e con successo le obiezioni del Cliente;
  • Come presentare il prezzo facendo leva sul valore percepito dal Cliente;
  • C onvincere coinvolgendo: come riuscire a suscitare interesse nei confronti della nostra offerta;
  • Parlare la lingua del Cliente: parlare per vantaggi ricercati evitando di comunicare un vantaggio non ricercato dal Cliente (= autogol);
  • Puntare sui fattori distintivi della propria offerta (quello che dico lo potrebbe dire anche un mio concorrente?) collegandoli ai bisogni e alle esigenze del Cliente;
  • Argomentare la propria offerta non limitandosi ad una semplice presentazione della propria offerta;
  • Individuare insieme al Cliente 2 o 3 alternative per soddisfare l'esigenza del Cliente;
  • I mplementare il piano di vendita: l'A.B.C. della vendita (Always Be Closing = chiudere sempre!);
  • Intercettare il processo decisionale del Cliente: chi decide? Quando decide? Cosa deve fare il Cliente prima di decidere? ecc.;
  • Come e quando proporre al Cliente l'acquisto;
  • La gestione degli eventuali contatti di follow up;
  • A ttenzione al post vendita: la vendita inizia con la firma di un contratto;
  • La gestione dei reclami: i momenti della verità nel rapporto con il Cliente;
  • Il controllo delle prestazioni: tenere sotto controllo i principali indicatori dell'efficienza e dell'efficacia di vendita;
  • Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione: cosa voglio continuare a fare? Cosa voglio evitare? Cosa voglio iniziare a fare?

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