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Telemarketing: corso online

Corso di formazione online: Telemarketing

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Con l'acquisto di questo prodotto è possibile raccogliere fino a 9 Punti fedeltà. Il totale del tuo carrello 9 Punti fedeltà può essere convertito in un buono di 1,80 €.


95,00 €

Dettagli

I nostri corsi di formazione online propongono numerosi materiali didattici ed esercitazioni tra cui: articoli, presentazioni, la dispensa del corso (la stessa che consegnamo ai partecipanti dei corsi in aula), quiz e test di valutazione dell'apprendimento, esercizi, bibliografia di supporto, link utili, video, ecc.

Essendo i nostri corsi in aula totalmente personalizzati in base ai partecipanti, i nostri corsi di formazione online non sono dei video corsi ma una raccolta molto completa di materiali didattici di supporto. Ci sono naturalmente anche video pillole di formazione della durata media di circa 2 minuti cad.

Avrete inoltre a disposizione un tutor del corso online (il formatore del corso) per rispondere alle vostre domande.

Una volta che avete ultimato la frequenza del corso di formazione online e superato con successo i relativi test di valutazione dell'apprendimento, ricevere un attestato di frequenza.

Come fare per utilizzare i corsi di formazione online:

  1. Acquista il corso di tuo interesse nell'E-Shop;
  2. Ricevi username e password;
  3. Collegati alla pagina http://www.olympos.it/moodle e buon corso!

 

Piattaforma online utilizzata: Moodle. E' sufficiente essere connessi ad Internet!

 

Obiettivi Telemarketing:

  • migliorare il tasso di chiusura nelle vendite telefoniche;
  • acquisire maggiore dimestichezza con le tecniche di comunicazione e di vendita telefonica per essere maggiormente efficaci nel proprio lavoro.

Programma del corso Telemarketing:

  • i principi del telemarketing;
  • il profilo dell'operatore di telemarketing: sapere, saper fare, saper essere;
  • l'organizzazione del lavoro di telemarketing;
  • come migliorare l'utilizzo della voce al telefono;
  • la scelta delle parole a valenza positiva;
  • la preparazione della telefonata;
  • lo script della telefonata;
  • l'utilizzo delle domande ad alto guadagno;
  • le tecniche di ascolto;
  • l'argomentazione dei vantaggi della propria offerta;
  • la gestione delle obiezioni e delle situazioni critiche;
  • mantenere alta la motivazione per evitare i momenti di scoraggiamento;
  • la vendita di un appuntamento;
  • la chiusura della vendita e della telefonata;
  • le telefonate di recall;
  • il monitoraggio dei risultati;
  • il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione: cosa voglio continuare a fare? Cosa voglio evitare? Cosa voglio iniziare a fare?

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