Telemarketing: corso online Visualizza ingrandito

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Telemarketing: corso online

Corso di formazione online: Telemarketing

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Con l'acquisto di questo prodotto è possibile raccogliere fino a 9 Punti fedeltà. Il totale del tuo carrello 9 Punti fedeltà può essere convertito in un buono di 1,80 €.


95,00 € tasse escl.

Dettagli

I nostri corsi di formazione online propongono numerosi materiali didattici ed esercitazioni tra cui: articoli, presentazioni, la dispensa del corso (la stessa che consegnamo ai partecipanti dei corsi in aula), quiz e test di valutazione dell'apprendimento, esercizi, bibliografia di supporto, link utili, video, ecc.

Avrete inoltre a disposizione un tutor del corso online (il formatore del corso) per rispondere alle vostre domande.

Una volta che avete ultimato la frequenza del corso di formazione online e superato con successo i relativi test di valutazione dell'apprendimento, ricevere un attestato di frequenza.

Come fare per utilizzare i corsi di formazione online:

  1. Acquista il corso di tuo interesse nell'E-Shop;
  2. Ricevi username e password;
  3. Collegati alla pagina http://www.olympos.it/moodle e buon corso!

 

Piattaforma online utilizzata: Moodle. E' sufficiente essere connessi ad Internet!

 

Obiettivi Telemarketing:

  • migliorare il tasso di chiusura nelle vendite telefoniche;
  • acquisire maggiore dimestichezza con le tecniche di comunicazione e di vendita telefonica per essere maggiormente efficaci nel proprio lavoro.

Programma del corso Telemarketing:

  • i principi del telemarketing;
  • il profilo dell'operatore di telemarketing: sapere, saper fare, saper essere;
  • l'organizzazione del lavoro di telemarketing;
  • come migliorare l'utilizzo della voce al telefono;
  • la scelta delle parole a valenza positiva;
  • la preparazione della telefonata;
  • lo script della telefonata;
  • l'utilizzo delle domande ad alto guadagno;
  • le tecniche di ascolto;
  • l'argomentazione dei vantaggi della propria offerta;
  • la gestione delle obiezioni e delle situazioni critiche;
  • mantenere alta la motivazione per evitare i momenti di scoraggiamento;
  • la vendita di un appuntamento;
  • la chiusura della vendita e della telefonata;
  • le telefonate di recall;
  • il monitoraggio dei risultati;
  • il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione: cosa voglio continuare a fare? Cosa voglio evitare? Cosa voglio iniziare a fare?

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