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Il ROI della formazione aziendale

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Dettagli

Indice

La Formazione e le attività di formazione pag 3

Perché misurare il ROI della formazione pag 4

Quando NON misurare la formazione pag 5

I Costi della formazione pag 7

Il processo per misurare il ROI della Formazione pag 10

 

LA FORMAZIONE E LE ATTIVITA’ DELLA FORMAZIONE

In senso stretto “formazione” significa imparare un’azione o un’attività oppure imparare a fare in modo diverso. In tale accezione la formazione si distingue dall’esperienza sul campo, in quanto essa è un processo di apprendimento pianificato, non casuale, che permette alle persone di diventare più efficaci nello svolgere il proprio lavoro. (Peter Bramley, Evaluating Training) La nozione di formazione ha avuto evoluzioni significative nel tempo: da un concetto di “imparare in concreto un certo mestiere” oggi assume un’accezione più ampia in cui si coinvolge la trasformazione degli atteggiamenti, comportamenti, mentalità, che insieme portano non soltanto ad eseguire lavori nuovi e differenti, ma anche e soprattutto ad interpretare in modo differente il proprio lavoro (E. Auteri, O. Buana “La gestione del personale” ETAS libri, 1990). La formazione in una definizione più ampia comprende anche la conoscenza, consiste quindi in un processo di apprendimento che ha l’obiettivo di acquisire nuove “competenze”, ossia l’insieme di conoscenze, atteggiamenti e abilità pratiche correlate fra loro che rendono una persona idonea a svolgere efficacemente il proprio lavoro. (conoscenza, capacità, esperienza, ecc…)(Concetta Carnevale “La valutazione degli investimenti in formazione”). Negli ultimi anni, inoltre, la formazione assume un ruolo ancora più importante soprattutto quando essa si lega alla necessità per molti ruoli aziendali di adattarsi, reagire o anche anticipare cambiamenti esterni significativi. A causa infatti di un forte mutamento delle condizioni di mercato esterne che portano incertezza ed instabilità in ogni settore economico, la formazione diventa uno strumento per trovare spunti di riflessione e di cambiamento che consentono una migliora efficacia per il proprio lavoro. A prova dell’importanza e del valore che la formazione ha assunto nella nostra società moderna, il diritto alla formazione continua è stato anche inserito nella Carta dei diritti fondamentali dell'Unione Europea (Titolo II, art. 74). I corsi di sviluppo professionale sono diversi e possono riguardare ogni ambito aziendale. Negli ultimi anni la sfida più stimolante per chi collabora con le imprese in progetti di sviluppo professionale del personale interno è quella di coadiuvare i responsabili delle risorse umane e/o della formazione a rendicontare alla direzione aziendale le performance ed i benefici monetari derivanti dalla formazione. Una sfida che ritorna in grande auge soprattutto nei periodi di crisi economica.

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