Call center inbound

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Call center inbound

Nei call center è definito “inbound” quell’operatore che si occupa della ricezione telefonate: si presenta per lo più come un Customer service in grado di rispondere alle domande dei Clienti e risolvere eventuali problemi relativi a un determinato prodotto o servizio proposto da un’azienda.

E’ il Cliente a chiamare il call center, e l’operatore si limita a rispondere alle domande o a fornire l’assistenza richiesta.

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