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Per intelligenza emotiva si intende la capacità riconoscere, utilizzare, comprendere e gestire in modo consapevole le proprie ed altrui emozioni per raggiungere un obiettivo.
I professori Peter Salovey e John D. Mayer definiscono l'intelligenza emotiva come la capacità di controllare le emozioni distinguendo tra di esse e utilizzando queste informazioni per le proprie scelte.
Consiste nella capacità di automotivarsi e di persistere nel perseguire un obiettivo; di controllare gli impulsi emotivi e rimandare le gratificazioni; di essere empatici e di sperare.
Secondo lo psicologo statunitense Daniel Goleman, cinque sono le caratteristiche fondamentali dell'intelligenza emotiva che una persona emotivamente competente deve possedere:
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