Mistery client

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Mistery Client

Il mistery client è un metodo di verifica utilizzato dall’azienda per valutare, dal punto di vista del cliente, i servizi e i prodotti offerti. Il mistery client pone le domande in modo strutturato e al termine del colloquio, ha il compito di compilare una scheda dettagliata, ove vengono attribuiti dei punteggi in base alle caratteristiche osservate.

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